Это интервью с Миланой — администратором вебкам-студии Dreamwork в Санкт-Петербурге. Мы обсудили работу вебкам-моделей, мифы об индустрии, обучение новичков, выгорание и то, как устроена работа в вебкаме изнутри.
Привет! Спасибо, что согласилась на интервью. Расскажи для начала немного о себе.
Меня зовут Милана, но модели знают меня как Миланчик. И я администратор самой крутой студии в Питере — а может быть, и во всём мире (искренне так считаю) — Dreamwork. В вебку я пришла, как и большинство девчонок моего поколения (мне 27), — по объявлению ВКонтакте, где предлагали работу 4 часа в день за много-много денег. И главное — раздеваться было не обязательно! Так я попала в свою первую студию в 2017 году, и, клянусь, сейчас, когда анализирую, какой моделью я была, — хочется вернуться в прошлое и переучить себя нафиг. Потому что, побывав «за кадром», начинаешь оценивать всё совсем по-другому…
Как ты попала в вебкам-студию Dreamwork и почему осталась?
У меня первое время не складывалась работа по направлению, на которое я училась. Типичная история: искали с опытом, а получить опыт я не могла, потому что все ищут специалиста с опытом. И я решила пойти работать в вебкам-студию администратором, потому что здесь опыт у меня уже был ещё со времён учёбы.
Dreamwork была первой вебкам-студией, куда я пришла на собеседование, и мне так понравились управляющая, студия и условия (а мне было с чем сравнить), что я поняла, что хочу только сюда. Если быть откровенной, я не оставила управляющей шанса меня не взять, потому что написывала ей ночами, какая я классная и как уже хочу работать… просилась на стажировку… Спасибо большое Шишке (нашей управляющей), что поверила в меня и дала шанс.
Осталась и остаюсь в студии из-за атмосферы, коллектива, условий. Здесь есть самое важное для меня — взаимное уважение и честность. Поверьте, это есть не везде, и речь не только о вебкаме.
Как выглядел твой первый рабочий день в вебкаме?
В первый модельный рабочий день меня посадили на чатур за 6 токенов в минуту привата (попрошу не завидовать). Высадка длилась минут 15: «Вот тут мемберы, вот тут чат, здесь камера, тут деньги смотришь. Ну, вперёд!» Помню, как у меня дрожали коленки первый час, когда я думала о том, СКОЛЬКО людей на меня сейчас смотрят. Но мои душки-мемберы поддерживали меня и писали другим в чате: «Гайс, она новенькая, дайте ей перерыв». Я работала в нон-нюде и в основном болтала, танцевала, крутилась на стуле… Что такое тизинг, я узнала позже, и то — мне это объяснили мои мемберы, а не админы. В общем, о том, какое было качество обучения моделей в студии, вы уже догадались.
Этот опыт очень чётко показал мне, как устроена работа вебкам-модели изнутри и почему новичкам в вебкам-индустрии так нужна поддержка.
Позже я уже стала админом в одной студии и в первую админскую смену мою модель слили в ВК. Помню, как сначала её успокаивала, а потом с её страницы переписывалась с мамой, убеждая, что её голые видео предназначались для её дурацкого бывшего, а никакой это не вебкам. Мама ей поверила, и, в целом, всё тогда обошлось малой кровью. Но воспользуюсь этим интервью как возможностью напомнить: УДАЛЯТЬ к чертям собачьим свой ВК. В общем, как вы могли понять, о боевом крещении я знаю ВСЁ.
А как выглядит твоя работа сейчас?
Сейчас моя работа более стабильна, т.к. у нас в студии есть чёткая системность по задачам и работе с моделями. И нет, это не работа по скрипту, и, конечно, случаются разные моменты: то во всём мире CloudFlare упадёт, то сайты вовремя техработы проводят, то кто-то из моделей расстанется с парнем — и вот вы сидите час в админке как на сеансе психоанализа... Но это здорово: если бы каждая смена была похожа на другую, я бы умерла со скуки.
Основной упор в работе — на работу с моделями: следить за картинкой, за шоу, за тем, как модель общается, какие ошибки совершает, и потом работать над ними. Оставшиеся 20% времени — работа над сайтами, регистрации, собеседования и т.д. и т.п.
Работа администратора вебкам-студии — это постоянный контроль качества шоу и обучение моделей.
Как ты думаешь помогает ли модельный опыт в работе администратором вебкам-студии?
Лично мне — да. Потому что я была по ту сторону и на своём примере знаю это чувство, когда ты отсидела 8 часов — и хоть бы что... Такие дни тоже бывают. Думаю, это помогает мне разделить эту боль с девочками, а потом, уже как админу, помочь найти решение.
Но я не считаю, что модельный опыт обязателен в админстве. Я лично знаю админов без модельного бэкграунда — и они best of the best в своём деле.
Что проще: работать веб-моделью или администратором вебкам-студии?
Проще там, где тебе хорошо. Я хорошо себя чувствую, работая админом. А модель может сесть на моё место и через час взвоет: «Да пошло оно всё» — и вернётся в онлайн, ахаха. Не потому, что процесс какой-то сложный и невыполнимый, а потому что ей просто будет не в кайф. А мне, например, уже не в кайф сидеть на трансляции и понимать, что каждый мой вздох, каждое закатывание глаз (а я это люблю) замечают мемберы и это, конечно, влияет на доход.
Как вы выбираете моделей? На что смотрите в первую очередь?
В первую очередь мы смотрим на адекватность и то, насколько девочка подходит нам по вайбу. Я работала во многих вебкам-студиях Санкт-Петербурга и повидала очень много разных моделей, и за что особенно ценю Dreamwork — за то, что мы не берём и не задерживаем у себя тех, кто рушит общий климат студии.
Что я под этим подразумеваю: во-первых, нарушение рабочего процесса других девочек — распускание сплетен, пренебрежение правилами гигиены и чистоты в местах общего пользования, ругань, крики и т.д. И, естественно, мы не берём людей, которые находятся в зависимостях от каких-то веществ. Пофиг, что вы делаете у себя дома, но на смене все должны быть в адеквате. Я поработала в студии, где разрешалось буквально всё на смене — от алкоголя до чего-то потяжелее, — и это был пипец.
Вообще, мы тут все ЗОЖники, красавицы и умницы (и помним о том, как важно добирать белок!). И абсолютный ред флаг — модели, которые лгут. За всех админов не скажу, но лично я готова принять токсичных людей, инфантильных, излишне меланхоличных, ветреных, недисциплинированных, эмоционально нестабильных. Но я на дух не переношу обманщиков.
Допустим, если веб-модель не хочет выходить на смену, потому что ей лень — ну пусть честно скажет об этом. Может, получится как-то решить этот момент без штрафа. А даже если штраф — он не огромный, и его можно быстро перекрыть. Главное — скажи ЧЕСТНО. Но когда начинают выдумывать болезни, форс-мажоры и т.д., а потом вскрывается правда… В общем, остаются очень неприятные чувства, а модель навсегда теряет доверие
Смотрим ли мы на внешние данные? Да, но у нас нет каких-то стандартов типа «берём только блондинок с большой грудью». Скорее смотрим с точки зрения того, в какую категорию лучше пойдёт модель, в какую комнату и с какими ракурсами. Каждая девочка красива, и каждая может раскрыться на камере, если сама захочет и если не воспринимает эту работу как нечто «грязное». И мы в этом помогаем.
Мы всегда стараемся объяснить новичкам, как работает вебкам-студия Dreamwork и чего ждут мемберы от вебкам-моделей на старте.
Какие ошибки чаще всего совершают новенькие модели?
В плане ошибок новеньких моделей всё очень индивидуально, на самом деле. Но если прям обобщить-обобщить, то выявление потребностей мембера и СТА на типинг/приваты — наиболее распространённая сложность. Понятно, что у многих, кто ранее вообще не касался камеры, есть сложности и в этом. И это абсолютно нормальные сложности для тех, кто только начинает карьеру вебкам-модели. Но на высадке мы стараемся проговорить основные моменты по ракурсам и, главное, — влюбить девочек в себя на камере (с зеркалками и классным светом сложно не влюбиться...), и в процессе они уже начинают сами корректировать ракурсы и находить новые.
Что отличает модель, которая хорошо зарабатывает и растёт, от модели, которая годами стоит на месте?
Один простой пункт — развитие. У каждой вебкам-модели случается период, когда доход не растёт или, того хуже, — становится меньше. И если модель не ждёт чуда, а начинает искать зоны роста, не отвергает помощь администраторов вебкам-студии, потому что «я лучше знаю», — то её усилия окупаются.
Если же доход «встал» и мы ждём чуда, думая, что оно как-нибудь само решится — не решится. Мемберы такие же люди, как и мы, и они устают от однообразия. Иногда банально небольшое «колдовство» с тип меню, смена аутфита и поиск новых ракурсов уже раскачивают шоу и приводят к тебе новых мемберов (и новые денежки).
Вебкам — это сфера, где развитие напрямую влияет на заработок вебкам-модели.
Было ли такое что новенькая веб-модель поразила тебя своей работой?
Да!!! Буквально недавно. Когда я высаживаю девочку (а высадка у меня обычно ~3 часа), я понимаю, что она запомнит дай бог 10% информации. И это нормально. Но недавно я высадила веб-модель, которая запомнила ПРОСТО ВСЁ, что я объясняла: от того, какие ракурсы используем, до того, как пишем сообщения после приватов. Я была в очень приятном шоке...
Сколько времени нужно, чтобы понять, что с моделью работать не получится?
Со всеми по-разному. Я недавно попрощалась с девушкой на этапе фотосессии. По тому короткому диалогу, что у нас случился, и по её зажатости во время фотосета я поняла, что ей дальше будет тяжело. Её будет дизморалить любая просьба потизить (как во время записи видео), и ещё больше будет дизморалить заработок, который в первые смены, будем честны, не всегда ВАУ. На раскачку требуется время. Поэтому мы расстались — и она даже обрадовалась, что её слили!.. Потом посидели в админке, поговорили вообще за жизнь, ключевую ставку и рынок недвижки...
С кем-то работаешь чуть дольше, например чтобы понять, что человек инфантильный и не готов РАБОТАТЬ. Просто это бывает не сразу видно.
Какие по-твоему есть распространённые мифы о работе в вебкаме?
Я думала, этот миф ушёл лет 5 назад, но он всё ещё мощно сидит в головах всех, кто приходит в эту сферу… И это миф о том, что здесь можно зарабатывать ничего не делая. Что можно просто сидеть красивой перед камерой, и тебе будут давать деньги просто потому, что должны. Да если бы так оно было — все люди пошли бы на вебкам, заработали кучу денег и потом никогда бы в жизни не работали. Но быть вебкам-моделью — это такой же труд, как и на любой другой работе. И без развития не будет ни роста дохода, ни аудитории.
Многие, кто рассматривают работу в вебкаме, удивляются, насколько много навыков действительно требуется.
Что по-твоему люди обычно не понимают о работе вебкам-студии?
Многим кажется, что в принципе работа на вебке (не конкретно даже в вебкам-студии) — это такое место, где работа «по желанию»: захотела — вышла на смену, не захотела и настроение какое-то не то— не вышла. С кем-то достаточно разговора про то, как важна стабильность на сайтах, как формируется трафик и нарабатывается аудитория. А кому-то сама мысль о том, что вебкам — это тоже работа (нифига себе!) — претит.
Да, здесь гораздо свободнее, интереснее, и графики можно подстраивать индивидуально, в отличие от работы 5/2 в офисе. Но важность рабочих часов и дисциплины никто не отменял. Вот такой вот душный ответ получился...
Эта работа очень похожа на любую другую — особенно если речь идёт о профессиональной вебкам-студии.
Как вы решаете конфликты между моделями и администраторами?
Я не припомню, чтобы у нас были прям конфликты. Случаются недопонимания, как и везде. Как правило, мы сразу видим по какому-то взгляду или тяжелому вздоху, что что-то не так и откровенно, без давления, разговариваем с вебкам-моделью. Иногда очень полезно и со стороны взглянуть, как видят твою работу и что стоит скорректировать в общении / работе, чтобы всем было комфортно.
Случаются конфликты между моделями? Что делаешь в таких ситуациях?
Ну прям серьёзных конфликтов не было. Иногда девочки в чате ругают друг друга за оставленные кружки на кухне... Лично я стараюсь не вмешиваться — всем иногда надо выпустить пар, тем более это не переходит какие-то границы. А так, мы скорее стараемся создать атмосферу взаимопонимания.
У нас есть старенькая модель, которая помогает мне с адаптацией новеньких. Когда приходит новенькая, и если девочка не сильно интровертна, я прошу модель взять перерыв и пойти поболтать просто о жизни, помочь немного расслабить человека. Не в плане «иди расскажи, как у нас круто в студии», а просто побыть рядом. Всем нам важно чувствовать себя в комьюнити, особенно когда ты новый человек в коллективе.
Как вы работаете с выгоранием у веб-моделей?
Тема выгорания в вебкаме — одна из самых важных в индустрии. Говоря о выгорании давайте сразу условимся, что речь о реальном выгорании, а не о «ой, я не выспалась, сегодня не приду». Выгорание — это нормально, и оно случается практически в каждой сфере. В таких случаях мы всегда стараемся помочь моделям.
Сначала выясняем причину выгорания: из-за однообразия работы или из-за того, что девочка переработала? И на основании причины ищем решения. Кому-то достаточно просто помочь сделать новое классное шоу, придумать сценарий, поменять плейлист — и всё супер. Если же веб-модель выгорела из-за переработок — отправляем в отпуск/на выходные и рассказываем про важность КАЧЕСТВЕННОГО отдыха.
Второй вариант мы вообще стараемся не допускать. Если видим, что девочка без выходных собирается две недели промки отпахать или встать на двойную смену, то объясняем, что это убийство КПД и менталки.
А сталкивалась ли ты сама с выгоранием? Был ли момент, когда хотелось всё бросить? Что в итоге удержало от этого?
У меня помимо вебкам-деятельности ещё два проекта — я не знаю, что такое выгорание… (никто меня не спрашивает). Меня часто спрашивают, как я справляюсь! Думаю, дело в том, что я пытаюсь найти для себя что-то интересное в работе, чтобы она не стала рутиной. Сам по себе вебкам уже неординарная работа: новые модели, новые обновления на вебкам-сайтах, новые шоу и т.д.
Но, например, недавно я помогала настраивать ChatGPT для работы веб-модели, и это было чем-то новым для меня. И мне так ПОНРАВИЛОСЬ, что я теперь всем настраиваю — и кому надо, и кому нет…
Когда ты делаешь работу не потому, что «надо сделать», а потому что тебе это интересно — ты уже не работаешь, а так, хорошо время проводишь. А тебе за это ещё и платят!
Бывают ли ситуации в работе студии, которые вызывают у тебя "почему я вообще этим занимаюсь"? Что это за ситуации?
В самой работе не бывает таких моментов, но иногда триггерит тот факт, когда ты что-то очень долго и по несколько раз объясняешь модели, а она, оказывается, тебя не слушала, не вникала — и никакой отдачи от неё потом не было.
Как ты считаешь, что самое сложное в работе администратора вебкам-студии?
Лично для меня — когда ты вкладываешься в человека, а от него нет ответной отдачи. В остальном мне нравится: тут можно быть и психологом, и дизайнером, и специалистом по нейросетям... Люблю, когда так.
Как ты реагируешь, когда вебкам-модель приходит на смену в плохом настроении?
Всё зависит от модели и от ситуации. Сначала надо понять причины плохого настроения, а там уже решить: нужно удачно пошутить, мемчик показать или запереться в админке и устроить сеанс психотерапии. Я могу и то, и то.
Что тебе помогает найти подход к разным по характеру моделям?
Понимание бэкграунда модели. Мы судим и анализируем людей через призму собственного опыта — а это ошибка. Приведу пример: модель очень сильно расстраивалась, если заработок на вебкаме выходил не тем, который она ожидала. Прям ОЧЕНЬ. Все могут прийти и пожаловаться после смены, но она слишком сильно это воспринимала, фиксировалась на этом и раздувала негатив. Причём её заработок был объективно неплохим — просто меньше её ожиданий. Я думала, что у неё просто сложный характер, и она ищет внимания.
Потом выяснилось, что у неё проблемы в семье. Она вынуждена тянуть, помимо себя, ещё и своих близких. И тут всё стало гораздо понятнее, и моё отношение к таким всплескам поменялось. К счастью, сейчас и в плане заработка, и в плане её настроения стало гораздо лучше. Но это я к чему… Знаете же выражение «не суди человека, пока не пройдёшь путь в его ботинках» (или как-то так). И в своей работе я очень стараюсь придерживаться этого: не судить, а попытаться понять. С пониманием приходят и решения.
Как ты считаешь, в чём разница между хорошей вебкам-студией и плохой вебкам-студией?
В плохие вебкам-студии не возвращаются. А если чуть шире: в плохих вебкам-студиях работают на поток и количество, из-за чего страдает работа с моделями. В предыдущей вебкам-студии, где был мой первый админский опыт, было 18 комнат и более 40 вебкам-моделей. Естественно, ты физически не мог уделить внимание каждой, и по сути вся смена состояла из регистраций, собеседований и заполнения профилей. Работы с моделями было мало, они учились всему сами, и часто заработок зависел от удачи, а не от ранее вложенных усилий. А потом модели уходили в студии, где ими занимались — и они зарабатывали.
В хорошей студии в росте модели заинтересованы. Ты сначала возишься с ними, как с цыплятами: опекаешь, оперишь, подбадриваешь, каждый диалог разбираешь… А потом наблюдаешь, как она становится самостоятельной птичкой, которая уже и свои лучшие ракурсы знает, и голы сама себе ставит хорошие, и мемберов обрабатывает как боженька, и английский подтянула… А тебе пишет уже только когда что-то отвалилось. Как быстро они растут…
Поэтому так важно выбирать надёжную вебкам-студию, где действительно занимаются развитием моделей.
Чему тебя научила работа в вебкаме?
Так, щас будет необычный пункт, но работа в вебкаме очень помогает мне в других проектах, которые с вебкам-индустрией вообще никак не связаны, ахаха. Но за счёт того, что я и сама была веб-моделью и много оперила, у меня лучше получается понимать запросы людей, с которыми они приходят ко мне. Спасибо тем самым мемберам, которые не знали, чего хотят! Я научилась лучше вникать в человека, знаю, какими «крючками» продолжить общение, где грамотно прорекламировать свою услугу... В общем, опыт работы в вебкаме очень прокачивает soft skills!
Ну а ещё мы с друзьями как-то играли в какую-то угадайку слов 18+, и я там всех раскидала вообще! Можно сказать, вебкам научил меня побеждать...
Что тебя больше всего раздражает в вебкам-индустрии?
Лично меня ничего не раздражает именно в индустрии. Либо я сама уже преисполнилась, либо мне всё нравится, ахаха. Ну вообще, в каждом деле есть свои как плюсы, так и минусы. Если минусы перевешивают для тебя плюсы, а зарплата не перекрывает дизморалящие моменты — тогда это и не твоё. У меня с этим проблем нет :)
Что бы ты хотела чтобы веб-модели понимали о работе администратора, а администраторы, наоборот, о работе веб-модели?
Мне кажется, в нашем коллективе все всё друг про друга понимают, ахаха. Но если рассуждать в общем: модели нужно понимать, что админ заинтересован в её росте и работает с ней не потому, что она какая-то не такая, а потому что мы в каждой девочке видим потенциал и хотим его раскрыть. А ещё — что админ такой же человек, как и они, и иногда мы тоже можем болеть, грустить, быть не в том настроении. Естественно, мы не выплёскиваем это на моделей. Когда, например, я себя нехорошо чувствую, модели не так активно жалуются, потому что понимают, что я не в ресурсе, чтобы разделить с ними обидки на мемберов. Кто-то меня даже подкармливает, ахахаха.
И то же самое должны понимать админы. Девчонки стараются изо всех сил и работают над собой, но иногда каждый из нас имеет право погрустить, поныть, «побатониться», и лучше не трогать человека, а поддержать. Отработает, как сможет, а потом с новыми силами ворвётся в бой.
Моделям в принципе очень важна поддержка. Хорошо поработала — надо похвалить. Сделала какую-то новую вещь на шоу — подчеркнуть это, показать, что ты это заметила. Сегодня грустный чек — поддержать, иногда такое бывает. Спросить в этот момент, хочет ли она, чтобы мы придумали что-то новое для шоу, или ей просто хочется сейчас посидеть вместе и погрустить.
В общем, человеки должны человечиться! Это главное :)
Что, по-твоему, самое главное в работе администратора вебкам-студии? Что действительно удерживает моделей и создаёт сильный коллектив?
Я вообще уверена, что люди остаются где-либо — на работе, в вебкам-студии, да где угодно — из-за двух вещей. Первое — это хорошие деньги. Второе — это люди. Всё. Тут даже спорить нечего.
И вот администратору, мне кажется, в первую очередь нужно уметь оставаться человеком. Просто человеком. Принимать моделей, с которыми ты работаешь, любить их по-человечески, а не как «единицы рабочего процесса».
Потому что ты можешь быть суперпрофи: разбираться во всех технических вопросах, закрывать любые проблемы на автомате, иметь самые сильные харды на свете. Но если ты на просьбу модели закатываешь глаза… если ты не вовлекаешься эмоционально… если помогаешь просто потому, что «надо по работе», а не потому, что хочешь помочь — то, ну… это вообще не наш вариант.
И с таким отношением модель скорее пойдёт в студию попроще, но где классный коллектив, где её поддержат и не дадут морально умереть. Даже если там нет супер крутых камер, идеального света и всей этой красоты. Потому что люди остаются из-за людей.
А если говорить про меня… Я, честно, не самая хардовая в плане вебки. Мне ещё есть чему учиться, и есть вещи, которые я не знаю. Но в плане человечности я — best of the best, вот правда. Если бы меня спросили о моей суперсиле, я бы сказала: «быть человеком». И я этим реально горжусь.
Именно человеческий подход — то, что удерживает моделей и помогает вебкам-студии расти.
Что бы ты сказала себе в самом начале, зная всё то, что знаешь сейчас?
«Чего-то не знать - нормально. Не бойся подходить и спрашивать». Сейчас я это часто говорю моделям :)
Какие планы у студии на ближайшее будущее?
Я очень надеюсь, что мы начнём развивать какие-то онлайн-курсы, вести соцсети и делать больше крутых тимбилдингов!
Спасибо большое Милане за то, что выделила время и ответила на все мои вопросы. По-моему, оно стало идеальным напоминанием о том, что вебкам-админ — это не вахтёрша, а психолог, менеджер, продюсер, иногда богиня хаоса и почти всегда человек-опора для моделей.
Dreamwork — студия, где работают не на поток, а растят профи. И пока другие спорят, что такое «хорошая вебкам-студия», здесь просто берут и делают с любовью к делу.
Ищешь студию в Санкт-Петербурге? Тогда записывайся на собеседование в Dreamwork уже сегодня на сайте dreamwork.studio или в Telegram. Dreamwork помогают с переездом в Санкт-Петербург, в первую неделю действуют ежедневные выплаты, в каждой комнате есть как топовые зеркалки, так и VR-камеры. А если скажешь, что ты от Вебкамеры и отваги, то получишь приветственный бонус ;)
